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企业战略与效能和效率之间的关系

【摘要】:企业要获得长期的生存和发展,则要正确地处理自己的外部环境和内部条件。一般来讲,与外部环境有关的变化对企业的效能有很大的影响;而与企业内部条件有关的变化则对企业的效率影响更大些。因此,企业在处理内外部关系上,就是要正确处理好效能和效率的关系;特别是要改进企业的效能,调整企业与外部环境的适应程度。

  企业要获得长期的生存和发展,则要正确地处理自己的外部环境和内部条件。一般来讲,与外部环境有关的变化对企业的效能有很大的影响;而与企业内部条件有关的变化则对企业的效率影响更大些。因此,企业在处理内外部关系上,就是要正确处理好效能和效率的关系;特别是要改进企业的效能,调整企业与外部环境的适应程度。




  美国学者德鲁克认为,管理工作中最重要的是,做正确的事情(改进效能),而不是正确地做事情(改进效率)。这就是说,企业管理人员在进行战略决策时,要考虑哪些方案更符合企业目前所处的环境,更有利于企业的发展。一旦确定下来就要认真实施,而不是盲目地一丝不苟地执行以往的决策。这是因为环境和条件发生了变化以后,企业会失去原有的战略优势,如果再继续执行下去,对企业的发展不利。


从企业不同层次的战略的作用来看,企业总体战略和经营单位战略要注重的是改进效能的问题,即做正确的事情;而职能部门战略则是考虑改进效率的问题,即正确地做事情。


例如,在20世纪20年代,美国福特汽车公司是最有效率的汽车制造厂家,所发明的大量流水生产曾是生产管理中 最成功的生产与管理方式。后来,市场发生了变化,但该公司仍沉溺在自己以往获得成功的生产方式之中,还是原效率地生产黑色T型小汽车,结果在竞争中败给了通用汽车公司。因为通用汽车公司注意到市场上消费者的需求已经发生了变化,追求着不同车型、不同颜色小汽车。为了满足消费者的需求,通用汽车公司每年都更换车型,推出一系列可以满足顾客需要的汽车。


  在上述例子中,福特汽车公司所面临的变化是市场方面的环境变化,即战略性变化。在这些变化面前,企业不能只迷恋过去生产上的效率,而要调整自己的总体战略或经营单位战略,把改进效能的工作放在管理工作的首位。

在管理实践中,企业要正确处理战略与效能、效率的关系,进行战略性的调整,还需要根据企业的具体情况而定。对于只具有单一经营业务的企业来说,那些能够影响企业效能的重大环境一般很少有大的变化。在这种情况下,效率是管理工作的一个关键因素。


这类企业可以把战略的重点放在效率上,更多更好地为社会提供所需的产品和服务。值得注意的是,影响企业效能的重大环境发生变化时,还是有一个过程的。在初始阶段,这种变化一般发展缓馒,不很明显,企业很难从同时发生的众多环境变量中准确地找出真正的关键因素。


这时企业即使能够识别出环境的关键变化。也很难详尽地说明这些环境变化的发展方式。因此,企业就需要形成某种战略,合理地处理所面临的内外部变化。


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